竖着拍
用手机自带相机,先擦镜头。会设置的用 1080P、30 帧;不会的用默认录像。
给销售 · 安装 · 维修同事
你每天解决的小问题,
正是客户想知道的答案。
客户找我们之前,想知道:你懂不懂我的问题?活做得怎么样?出了问题有没有人认真处理?把选方案、装设备、查故障的真实现场拍清楚,让客户看见公司的手艺,也看见你的经验。
你来发现问题、拍下现场、说清经过。
公司来选内容、剪辑和审核发布。
一次讲清一个问题
现场、问题、做法、结果
不会剪辑也可以参与
先记住这句话
拍清问题、做法和结果。
01 / 找到值得拍的事
不用等大工程、大故障。
客户听完会说“原来还要看这个”,就值得拍。
客户常问的问题、值得解释的细节、处理前后的变化,以及现场整理、教客户使用、回访和印象深的一次服务。把具体事情讲出来,比只说“我们很负责”更有说服力。
以上是选题提示。遇到真实情况再拍,检查没有确认的就说“还在查”。
02 / 拿起手机,照着拍
普通画面每段 5—10 秒。
拿稳再拍,拍完再换位置。
销售讲报价、选型、方案时,“问题”就是客户的疑问,“做法”是现场怎么判断,“结果”是这次的建议或下一步安排。
拍的是素材,不用一口气拍成片。忙的时候先留下关键画面,完工后补一句说明。现场不适合拍就先干活。
过程要看得清,讲话可以单独录。关键测试和现象变化要拍够时间,讲话不必卡在十秒内。示例按实际情况说,操作按公司施工要求执行。
20 秒,看一遍就懂
从整个现场,到一个细节,
再到关键动作和实际结果。
原创无声教学示意,配有画面文字。
选一个答案,看看四段拍法有没有记住。
03 / 找到顺手的表达方式
不愿露脸,也能提供好素材。
选自己最顺手的一种就行。
预留维护空间“这里要留点地方,以后师傅才能伸手进去修。”
普通话或大家能听懂的本地方言都可以。句子短一点,专业词顺手解释一下。开头直接说问题,省掉一长段自我介绍;结尾留一句有用的提醒,例如:“你家还没封吊顶,也记得把这个位置确认一下。”公司再根据内容整理成片结尾。
看看别人怎么拍
点开看原视频,也可以先看每张卡上的重点。
看门店里怎么讲客户关心的报价问题。我们可再补一段报价项目近拍。
去抖音看原视频 ↗看位置沟通、工具和手部动作怎么拍。我们的素材每次集中讲一个环节。
去抖音看原视频 ↗看镜头如何集中在设备和处理部位。讲我们的案例时,把检查结果补清楚。
去抖音看原视频 ↗看现场怎么提醒、分段表达。出镜案例为西峡约克中央空调周健。
去抖音看原视频 ↗卡片为拍法提示,不是原视频封面。原视频在抖音打开,部分设备可能需要登录。
04 / 手机这样用
不用专门买设备,
先把手机用好。
用手机自带相机,先擦镜头。会设置的用 1080P、30 帧;不会的用默认录像。
尽量双手拿手机,或放在安全稳固的位置。不要一直左右扫、来回放大。
一个镜头重点看一个地方。细节在安全范围内靠近拍,点屏幕对焦,手别挡住关键部位。
说话离手机近一点,避开风声和机器轰鸣。太吵就补语音;故障异响另留原声。
不开美颜、滤镜,不加音乐、字幕、贴纸,保留原视频和现场声音。
看看问题拍清没有、声音能否听懂。前后对比尽量保持同一角度、距离和测试条件。
一个视频说一件事。
拍清问题、做法和结果。