上周有位业主说,他一天跑了三家,回来只记得哪家的茶好喝。半小时里其实能看出不少东西,只是没人提醒他该往哪儿看。这篇按进门的顺序,把这半小时拆成三段。
进门头十分钟:店里有没有人在算
进门先别急着坐下,看一眼店里有没有人在做算的事。桌上有打印出来的户型图、有人在电脑上画管线、有人低头按计算器,这三种都算。
三种都没有,一屋子人全在招呼客人,那往下就得多留一分心。门店的样子可以布置,算的动作布置不出来。
看见在算的,再问一句:现在算的是哪一户,算到哪一步,有没有算完房间数和朝向。答得出房间数、朝向、外机位的,说明平时真在算;只说在排版的,多半在套模板。
这一句别问销售,问坐在电脑前那个人。销售讲的是产品,做算的人讲的是条件,听两句就分得出来。
宁波元克科技做的四类活,中央空调、地暖、新风、净水,每一类都要落到具体房间和管线上,落不下去就说明没算。
中间十分钟:他问你房子,还是只讲自己的机器
坐下来之后,前几个问题从谁开始,很能说明事。先问你多少平、住几口人、哪个房间最不舒服、外机位朝哪边,这是在收条件。
反过来,一坐下就讲系列、讲能效、讲最近的活动,讲十分钟还没问过你家几口人,那他要给的是产品,不是方案。
可以主动递一句:我这房子有个房间一直不舒服,你猜是什么原因。愿意顺着往下问的,说明平时真在解决这类问题;直接把话题拉回机器的,后面也不用再问太多。
展厅里 10 个知名品牌的机器摆在一起,本来就是让人比的,比完还得回到自己的房子。这些年累计服务 10000 多个家庭,问下来的问题其实就那几个,问全了,方案才站得住。
最后十分钟:给的是方案,还是一张报价单
离开之前要一样东西:一版先不写钱的方案。上面应该有房间、面积、配多大、风口在哪、管子从哪走。这五样齐了,才叫方案。
只有型号和总价的,那是报价单。报价单能比价,比不出合不合适。
对方如果说方案要等定了才给,就问一句:先给一版粗的,我自己回去对房间行不行。愿意给的,通常不怕你看;不愿意的,后面还有很多次要等。
还有一件事值得当场做:让他带你看看实机和工艺样板。展厅和仓就在奉化中山路 16 号,3000㎡ 展厅,4000 万现货,实力看得见,看完再决定。看得见摸得着的东西,比介绍词可靠。
再多问两句
进店要不要提前约一下? 约了更省事。约的时候说清是做一类还是四类都做,对方好安排人;直接走进去碰上都在忙,看到的只是等人。
店里没有设计人员,只有销售,要紧吗? 要紧的是他能不能当场调出算过的东西。调得出来的,说明背后有人在做;调不出来的,方案大概率是套的。
第一次去要不要带户型图? 带。哪怕只有开发商给的那张,也比口头描述强。带了图,对方当场就能标出外机位和风口,省一轮来回。
当场没谈出感觉,还要不要去第二趟? 先去第二家。三家看完再回头,第二趟问的问题才具体,也才看得出第一家的漏洞。
半小时看不出东西,是不是就白跑了? 不算白跑。三家走下来,谁在算、谁在念稿子,心里就有数了,这本身就是判断的一部分。
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